1. Terminabsage
Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden.
2. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin erfolgt keine Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung.
3. Nichterscheinen
Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
4. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden ausschließlich bei fristgerechter Stornierung gemäß dieser Richtlinie gewährt. Erfolgt eine Rückerstattung, wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Terminverschiebung
Eine Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Danach entscheidet Wien Relocation Services nach Verfügbarkeit.
6. Ausnahmen
In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit oder unvorhersehbare Notfälle) kann Wien Relocation Services nach eigenem Ermessen eine Umbuchung oder Rückerstattung anbieten. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.